Sociedad
Defensa del Consumidor advierte sobre cobros indebidos en tarjetas de crédito
La Dirección General de Comercio Interior y Defensa del Consumidor de Entre Ríos emitió una advertencia a los usuarios de tarjetas de crédito para que revisen sus resúmenes y controlen posibles cobros indebidos, como duplicaciones en compras o errores en débitos automáticos.
El director general de Comercio Interior, Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Fausto Grippaldi, enfatizó la importancia de esta verificación: "Es fundamental que los consumidores revisen detalladamente sus resúmenes de tarjeta. En caso de detectar cobros duplicados o erróneos, deben reclamar de inmediato ante la entidad emisora de la tarjeta, ya sea un banco u otra entidad financiera. Si el error persiste, pueden desconocer el cargo a través del home banking y solicitar la reversión del monto."
Grippaldi también recordó que los usuarios deben prestar especial atención a los débitos automáticos y, en caso de detectar cobros indebidos, exigir su devolución. Según lo establecido por la normativa vigente, los consumidores tienen hasta 30 días desde la fecha de recepción del resumen para desconocer cargos erróneos, y las entidades financieras están obligadas a responder en un plazo de 7 días.
¿Cómo hacer un reclamo?
En caso de que la entidad financiera no brinde una solución satisfactoria, los consumidores pueden acudir a Defensa del Consumidor de Entre Ríos para recibir asesoramiento y gestionar su reclamo.
Para ello, pueden dirigirse personalmente a la oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en calle Córdoba 231, en la ciudad de Paraná. También está disponible el contacto por correo electrónico: defensadelconsumidor@entrerios.gov.ar.
Desde el organismo provincial remarcaron la importancia de la responsabilidad financiera y el control periódico de los consumos con tarjeta para evitar inconvenientes y proteger los derechos de los usuarios.
