La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos para las vacaciones de invierno.

Los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita 0800 666 1518 y el sitio web www.consumidor.gob.ar

Shows, recitales, eventos

  • Si un evento se suspende, podés pedir la devolución del dinero o la entrada para la fecha de reprogramación. Si fue cancelado por la organización, podés pedir que te devuelva los gastos extra que hayas realizado (como transporte y alojamiento, entre otros).

Colonias de vacaciones

  • Asegurate que te brinden toda la información necesaria por escrito antes de contratar: servicios incluidos, horarios, actividades programadas, etc.

Tarjetas de crédito y débito

  • Acordate que no puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.

  • No pueden exigirte una compra mínima para utilizar la tarjeta de débito o crédito.

Para aquellos que realicen viajes

Contrataciones de viajes y otros servicios en sitios web

  • Comprobá que la página web sea segura antes de ingresar los datos de tu tarjeta. La dirección debe comenzar con “https”.

  • Asegurate que en pantalla estén informados los costos finales del viaje o servicio que contrates.

  • Si los servicios que se publican son prestados desde o hacia el exterior, sus  precios pueden ser exhibidos en dólares.

  • Como en toda operación online, recordá que tenés 10 días para arrepentirte sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).

Pasajes aéreos

  • Los reclamos relacionados con cancelación o reprogramación de vuelos y pérdida o deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). Más información: info@anac.gob.ar – www.anac.gob.ar.

  • Otros problemas como falta de información, incumplimiento de promociones o programas de puntos/ millas se canalizan a través de los organismos de defensa del consumidor. Para mayor información: 0800-666-1518.

Alquileres – alojamiento

  • Si vas a alquilar un inmueble, leé atentamente el contrato y verificá la identidad del dueño.

  • Revisá que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato.

  • Comprobá que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.

Movilidad – alquiler de auto

  • Si vas a alquilar un auto, pedí una copia del contrato con anticipación. Cuando te lo entreguen, antes de firmarlo, verificá que cumpla con las condiciones acordadas.

  • Además, te deben dar la cédula verde y la constancia de seguro. No te olvides de constatar que ambos estén vigentes.

  • Si el auto sufre algún daño ajeno a tu responsabilidad, corresponde que te devuelvan la totalidad del depósito.

Telefonía móvil: roaming

  • Si vas a viajar al exterior y decidiste activar el Roaming en tu teléfono móvil, informate sobre los precios vigentes y las condiciones del servicio que tu empresa te prestará.

Excursiones

  • Si vas a contratar una excursión, hacelo en agencias habilitadas. Más información en www.turismo.gob.ar.

  • Pedí copia del contrato. Allí deben estar aclaradas las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here